Условия возврата

В соответствии со ст. 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» вы имеете право вернуть или обменять товар в интернет-магазине https://москвамерч.рф в течение 7 дней.

Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид и товар не был в употреблении (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (чек).

Возврат осуществляется силами покупателя и за счет покупателя. Бесплатно вернуть товар вы можете в точки самовывоза, указанные на сайте https://москвамерч.рф.

В случае производственного брака оплата логистических услуг с клиента не взымается.

Порядок оформления возврата

Для оформления возврата или обмена необходимо написать на электронную почту: info@allcreative.com. Дальнейшие инструкции сообщат в ответном письме. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости доставки.

Пошаговая инструкция возврата

Для возврата необходимо:

1. Сообщить нам о возврате по электронной почте info@allcreative.com. В письме необходимо указать причину возврата, ФИО и реквизиты карты.
2. Аккуратно упаковать товар к возврату, вложить чек и заявление на возврат в приложении №1.
3. В течение 7 дней с момента получения покупки вернуть товар с помощью курьерских служб или своими силами.
4. Возврат осуществляется за счет покупателя, бесплатно вернуть заказ можно в точки самовывоза.

Документы для возврата

Для оформления возврата необходимо заполнить заявление на возврат. Скачать заявление можно по ссылке ниже:

Сроки возврата денежных средств

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Отказ в возврате

Компания оставляет за собой право отказать в возврате, если о нём не сообщено или он отправлен вне установленного срока, либо товар не находится в том состоянии, в котором был доставлен покупателю.

Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом товаров, обращайтесь по электронной почте: info@allcreative.com

Реквизиты

ИП Тимченко Яна Валерьевна

ИНН: 774331178003

ОГРНИП: 322774600198432